Nach einem Angebot fr eine explizite Konfiguration habe ich dreimal nachgefragt... das ist nun knapp 4 Wochen her... der Verkufer hat sich nie mehr gemeldet. Sollen Ihre Fahrzeuge doch behalten. Thema VW und Hahn Gruppe hat sich fr mich erledigt.
Freundliche Annahme und schnelle Bedienung. Bin seit mehreren Jahren dort und habe mich immer aufgehoben gefhlt
Also sehr schlechter Kundenservice. Seit 2 Wochen warte ich auf ein Rckruf fr eine Probefahrt und mindestens 20x mal angerufen und nicht ein Verkufer hat sich 2 min Zeit genommen und zurck gerufen. Jedes mal wird mein Name von der Information notiert und wird gesagt das Sie zurck gerufen werden. Das schnste war, meine Frau, ich und mein kleiner ( 16 Monate ) waren mal Vorort und wollten die Autos von VW nher betrachten. Als wir fragten ob es ein Kindersitz fr die Leute gibt, die eine Probefahrt machen wollen, wurden wir hochnsig fast ausgelacht und darauf hingewiesen, das es verschiedene Gren von Kindern gibt. JA ACH, WIRKLICH?!?Dann holt man halt 3 von klein auf Gro und hat sie fr die Leute da, die eine Probefahrt mit ihren kleinen machen, aber nein lieber unhfflich zurck weisen und dumme Kommentare abgeben. Nie wieder VW!!!!!!!
Ein herzliches Dankeschn fr die kompetente Beratung und unkomplizierte Abwicklung durch Herrn Marc Rommel. Jederzeit erreichbar, immer hilfsbereit und bereit die beste Lsung fr mich als Kunden zu finden. Alles Gute und viel liebe Gre.
1. Nach Frontcrash habe ich das Fahrzeug wieder komplett schief zusammengebaut erhalten,Spaltma um mehr als 1cm daneben. Dies habe ich noch direkt auf dem Parkplatz beanstandet und wurde dann auch behoben in dem ich 30min bei Abholung warten musste (wie kann so was passieren?)2. Noch schlimmer: Nach einem Frontcrash ist es doch Standard die Scheinwerfer wieder korrekt einzustellen, dies ist nicht erfolgt und ist mir erst aufgefallen, nachdem ich 4 Monate danach beim Kundendienst gesagt bekommen habe die Scheinwerfer htten eingestellt werden mssen. Dies durfte dann natrlich ich aus eigener Tasche bezahlen...3. Bei diesem Kundendienst wurde mir ein Anruf versprochen falls es teurer wird als der geschtzte Preis. Diesen habe ich nie erhalten und so durfte ich bei Abholung 35% mehr bezahlen.4. Ich hatte bei Abholung darauf hingewiesen und wollte mit dem Herrn xy sprechen, dieser war jedoch nicht mehr da. Die Damen am Empfang hatten mich gefragt ob ich am nchsten Tag angerufen werden mchte und ich habe darum gebeten. Bezahlen musste ich obwohl ich nicht einverstanden war mit dem Service, da ich sonst nicht nach Hause htte fahren knnen.5. Den Anruf habe ich nie erhalten.6. Ich komme nie wieder, vielen Dank fr den unterirdischen Service. Ein Stammkunde weniger.
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